Retentiemedewerker

Bedrijfsprofiel

Huismerk Energie N.V., De Groene Stroomfabriek N.V. en Energy Trading Company B.V., drie jonge, onafhankelijke ondernemingen onder één dak, met de energietransitie als gezamenlijke missie. Wij leveren een groeiend aantal klanten gas en 100% lokaal opgewekte, Nederlandse groene stroom uit wind, zon, water en lokale biomassa. We geloven in de kracht van decentrale, coöperatieve samenwerkingen en ondersteunen lokale burgerinitiatieven voor de opwek van groene stroom. Met in totaal 50 enthousiaste medewerkers, onze klanten en partners werken wij dagelijks aan de verduurzaming van Nederland.

Huismerk Energie is een energieleverancier met focus op de consumentenmarkt; De Groene Stroomfabriek levert energie aan de zakelijke markt om ook ondernemers te verzekeren van een gepersonaliseerde aanpak. Energy Trading Company draagt zorg voor de in- en verkoop van energie, waardoor we gezamenlijk een onafhankelijke positie in de markt innemen. Het bundelen van krachten zorgt voor een efficiënte levering van energie en realiseren van opwek van lokale groene stroom.

De functie

Als retentie medewerker ben jij medeverantwoordelijk voor het contact met klanten waarvan het energiecontract bijna afloopt of klanten die het energiecontract willen opzeggen. Je bent zowel servicegericht als commercieel ingesteld. Je vindt het een uitdaging zo veel mogelijk klantcontracten te verlengen en te behouden, ook wanneer een klant wat minder tevreden is. Jij denkt mee met de klant en gaat op zoek naar een goede oplossing. Door goed te luisteren en de juiste signalen af te vangen, weet je welk aanbod of advies het meest bij de klant past. Je bent goed in het creëren van een fijne klantrelatie en door jouw overtuigingskracht weet je de klant te behouden. Daar krijg jij energie van!

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het versturen van aanbiedingen naar klanten met een op korte termijn aflopend energiecontract, die je vervolgens telefonisch opvolgt. Daarnaast beantwoord je vragen en geef je advies aan klanten die het contract willen opzeggen. De focus ligt op de consumentenmarkt (B2C), met een eventuele uitbreiding naar de zakelijk markt (B2B). Daarnaast ben je ook inzetbaar bij de afdeling klantenservice.

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding
  • Ervaring met telefonische acquisitie en/of klantbehoud
  • Inhoudelijke kennis over de energiemarkt is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent bereid in de avonduren te werken
  • Je woont in regio Nijmegen

Competenties

Enthousiast – overtuigingskracht – resultaatgericht - servicegericht – commercieel – nauwkeurig – zelfsturend – teamplayer

Wat wij jou bieden

  • Een plek in een gedreven, ambitieus en inspirerend team
  • Een prettige, leerzame en flexibele werkomgeving
  • Een verantwoordelijke en afwisselende functie
  • Een marktconform salaris met bijpassende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een contract voor 24 – 40 uur per week

Geïnteresseerd?

Stuur jouw CV en motivatie naar vacature@huismerkenergie.nl. Vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Judith Jansen via judith@huismerkenergie.nl of 088 - 105 11 22.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet in behandeling genomen.


Solliciteren

Gebruik het onderstaande formulier, of mail direct naar vacature@huismerkenergie.nl

Bestand kiezen Geen Bestand gekozen
Bestand kiezen Geen Bestand gekozen

WhatsApp met ons

Snel je vraag stellen? Stuur ons een WhatsApp. We zijn het best bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur.

06 - 266 266 22

Direct een gesprek

Liever je vraag persoonlijk bespreken? Bel ons dan gerust en we helpen je graag verder. 

088 - 105 11 22