Vacature klantadviseur

Onze overtuiging

Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen kan bijdragen aan een duurzaam Nederland. En wij maken dat mogelijk, met nieuwe energie! Hiervoor hebben wij een route uitgestippeld, een pad met ambitieuze doelen, waarin we continu grote en kleine stappen zetten. Onderweg sinds 2013, met opgestroopte mouwen én een glimlach.

Alles om ons heen verandert in rap tempo. Hoe ‘t er morgen uit ziet? Dat bepalen we voor een groot gedeelte zelf met de keuzes die we dagelijks maken. Zo ook met de keuze voor energie, waar het vandaan komt en hoe we er mee omgaan. Wij maken het voor íedereen mogelijk bij te dragen aan een duurzame toekomst. Heel simpel, met nieuwe energie. Energie van zon, wind, water en lokale biomassa, natuurlijk van eigen bodem. We investeren in samenwerkingen met de opwekkers van nieuwe energie. Helpen de aanpakkers die verantwoordelijkheid nemen en zich vandaag actief inzetten voor morgen. Én we zijn er voor de overstappers die zoeken naar nieuwe energie voor een eerlijke prijs.


Wij lopen voorop

Wij geven het voorbeeld, laten zien dat het anders kan en stimuleren daarmee een nieuwe generatie energiemakers en -gebruikers. Wij zoeken elke dag naar de beste manier om energie op te wekken en te gebruiken. We helpen met innovatieve oplossingen bij het optimaal, slim en onbezorgd organiseren van alle energiezaken. We zorgen voor grip! En dat moet vooral simpel zijn en niet teveel tijd kosten. We denken vooruit, verbinden belangen en maken Nederland klaar voor de toekomst.

Deel jij deze ambitie en wil je op jouw manier bijdragen aan een duurzame toekomst? Kom dan onze klantenservice versterken! Je bent een duizendpoot en houdt met gemak meerdere ballen in de lucht. Je benadert de wereld positief en schrikt niet van af en toe een iets minder tevreden klant aan de telefoon.


Onze waarden

  • Nieuwe energie, Onze stroom is 100% duurzaam uit Nederland
  • Inspireren, we geven het voorbeeld en lopen voorop
  • Verbinden, samen bouwen aan morgen
  • Grip en gemak, we maken het mogelijk
  • Een eerlijke prijs, waar voor je geld zonder kleine lettertjes


 Wat ga je doen

Je belt inbound en outbound met (potentiële) klanten met uiteenlopende vragen. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef jij de klant altijd de juiste informatie over onze diensten. Met jouw enthousiasme en overtuiging weet je klanten aan te zetten om de geadviseerde dienst af te nemen. Geen gesprek is hetzelfde, je hebt gesprekken over acties, aanbiedingen, overstapservices, verhuizingen, meterstanden en gesprekken over einde contract met onze bestaande-, oud- en potentiële klanten. De klantenservice heeft als doelstelling om optimale klanttevredenheid te realiseren, zodat klanten zo lang mogelijk en naar volle tevredenheid klant worden en blijven. Je bent pas écht tevreden als de klant een optimale en persoonlijke ervaring met Huismerk Energie heeft gehad. Daarnaast biedt deze functie alle ruimte om jezelf als medewerker te ontplooien en je verder te ontwikkelen.

Bij Huismerk Energie zijn we zelfverzekerd, ambitieus, sympathiek, transparant en eerlijk!


Taken en verantwoordelijkheden

  • Het adviseren en informeren van klanten over bijvoorbeeld meterstanden, verhuizingen en switchen
  • Het telefonisch en per email opvolgen van informatieaanvragen van (potentiële) klanten
  • Het adviseren van potentiële klanten bij het overstappen
  • Het uitvoeren van commerciële telefonische campagnes i.s.m. de marketingafdeling
  • Het telefonisch klanten enthousiasmeren over nieuwe aanbiedingen bij contractafloop
  • Het proactief uitvoeren van ‘tevredenheidscalls’
  • Het accuraat verwerken van het offerte-, order-, en aftersales proces in ons klantsysteem
  • Het zorgen voor een optimale klanttevredenheid
  • Je bent bereid om, in overleg met je teamleider, eventueel twee avonden per week te werken tot 20.00 uur


 Functie-eisen

  • Minimaal afgeronde MBO-opleiding
  • Telefonische ervaring
  • Inhoudelijke kennis over de energiemarkt is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Ervaring met het verwerken van administratieve afhandelingen in een klantsysteem
  • Je woont in regio Nijmegen


Competenties

Hulpvaardig - actief luisteren - empathisch vermogen - resultaatgericht en ondernemend - proactief - accuraat


 Wat wij jou bieden

  • Een plek in een gedreven, ambitieus en inspirerend team
  • Een prettige, leerzame en flexibele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Een verantwoordelijke en afwisselende functie
  • De mogelijkheid om mee te bouwen aan een jong, groeiend succesvol energiebedrijf
  • Een marktconform salaris met bijpassende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een contract voor 24-40 uur per week met uitzicht op een vaste baan


 Geïnteresseerd?

Stuur jouw CV en motivatie naar vacature@huismerkenergie.nl. Vragen over deze vacature? Neem dan contract op met Judith Jansen via judith@huismerkenergie.nl of 088 - 105 11 22.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet in behandeling genomen.

Solliciteren

Gebruik het onderstaande formulier, of mail direct naar vacature@huismerkenergie.nl

Bestand kiezen Geen Bestand gekozen
Bestand kiezen Geen Bestand gekozen

WhatsApp met ons

Snel je vraag stellen? Stuur ons een WhatsApp. We zijn het best bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur.

06 - 266 266 22

Direct een gesprek

Liever je vraag persoonlijk bespreken? Bel ons dan gerust en we helpen je graag verder. 

088 - 105 11 22